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京东空包 快递被调包,男子:收到不值钱的,值钱的没了!邮政:赔你200

2020/1/12      来源: 空包网

京东空包京东空包   如今物流行业的快速发展,给我们的生活带来了很大的便利,在外工作、上学的人想念家乡的食物时,通过寄快递的方式就能及时品尝到熟悉的味道。还有网购的广泛普及也带动了整个物流行业。

当然,这一切都是建立在物流公司诚信的基础上。京东空包  

物流公司要确保货物安全送到顾客手中,如果出现货物受损、调包等问题要及时提供解决和赔偿方式,不可以推卸责任,这样才能让顾客放心把物品交给你们运输。

五千元物品只能赔偿200元

据媒体近日报道称,家住呼和浩特市的薛先生,上个月收到妹妹从江苏寄来的包裹,包裹的外包装和重量跟寄出时完全一样,但里面的东西却都变了,值钱的物品不见了,被换成别的,而不值钱的东西原封不动的收到了,让薛先生和妹妹心生疑惑。

据了解,妹妹田女士在寄件时,专门在邮政快递的站点购买一个大帆布包,把价值5000多元的品牌羽绒服和套装,装在里面一个独立的袋子里,除此之外,还有一个装着小孩毛衣毛裤的塑料袋,两个袋子再由一个大的邮政编织袋装起来寄出。

但是,薛先生收到包裹时,封口完好无损,而里面值钱的帆布包却被换成生活用品和女士衣服,于是田女士找到邮政公司讨要说法。

田女士来到寄出的站点调取监控,公司表示邮寄包裹是符合正常程序的,并没有任何异常情况发生,不过核实后发现,包裹的封口与寄出时明显不同,薛先生收到的包裹标志是属于呼和浩特的,而妹妹寄出的是江苏的,也就是说包裹到达呼和浩特后被人打开过。

此后,兄妹两人多次联系邮政公司均未得到回复,最终邮政公司表示由于田女士寄件时没有对商品进行保价,按规定只能赔偿运费的6倍,也就是200多元,田女士难以接受这个结果,并表示会继续追责。

物流公司需对顾客负责

大家都知道,我们在网购或者邮寄包裹时,必定会经过物流运输的环节,货物在各地辗转运输,会经过很多中间环节最终到达目的地。

在这个案例中,邮政公司两地均表示运输过程并无异常情况,但是包裹被调包是事实,一定是在哪个环节被人故意打开并换取,而且前后的重量相同,很明显就是蓄意调包,并不属于丢失或者损毁,按理说邮政公司应该负起主要责任。

当然,田女士明知道包裹的价值比较高,在寄出时没有对其进行保价,这个是比较吃亏的,一旦进行的保价,发生调包情况后,物流公司一定要按照规定依法给予赔偿,不然是要负起法律责任的。

物流公司赔偿制度需明确

调包事件发生后,网友们对此有着不同的看法。大部分网友表示快递公司确实存在一些问题,调包后的重量都一样,一看就是工作人员故意调换的,只赔偿了200块也太不合适了吧,希望有关部门可以明确物流公司的赔偿制度,保障消费者的合法权益不受侵害。

笔者认为,这个事件虽然邮政物流占主要责任,但是妹妹田女士也有不妥之处,我们在邮寄贵重物品时,一定要做保价邮寄,否则一旦发生事情很难得到保障。当然,有关部门也该加强管理,尽量杜绝此类事件的发生。

京东空包 物流公司在运输过程中,要保障顾客的物件安全地送到目的地,如果发生损坏、丢失等情况,要及时联系顾客,商量处理方案并给予相应的赔偿,不能钻规章制度的漏洞,把未保价等说法作为搪塞顾客的借口。消费者有权保护自身的合法权益,一旦被侵害时,要积极提供证据维权,用法律的武器保护自己。

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